Devoluções e Trocas
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Caso pretenda trocar um produto por outro, poderá fazê-lo até 10 dias corridos após a data de entrega do produto. O produto deve estar em perfeitas condições e sem uso por motivos de higiene, lacrado conforme recebido. Nenhuma alteração é feita em produtos personalizados.
Caso o produto seja utilizado, a alteração não será realizada.
Si quieres solicitar el cambio deberás ponerte en contacto con nosotr@s al correo purpuritadesign@outlook.com e indicarnos tu nombre, referencia del pedido y los motivos por los cuales deseas cambiar el artículo Una vez comprobado el estado del mismo le facilitaremos una dirección de Envio.
Deverá enviar o artigo na mesma embalagem em que foi colocado e incluindo tudo o que continha.
*Para devoluções, recomendamos o envio por agência ou correio certificado para evitar perda ou extravio. Caso isso aconteça a Purpurita Design não se responsabiliza e não poderemos proceder à devolução.
No caso de efetuar uma troca, deverá fazê-lo por um artigo de custo igual ou superior ao que adquiriu inicialmente.
Se desejar efetuar uma devolução, ser-lhe-á reembolsado o preço total do produto assim que este for recebido e verificado que se encontra nas mesmas condições em que foi enviado e sem ter sido utilizado. Uma vez verificado, o valor exato dos produtos será reembolsado, menos o custo de envio.
Os custos de transporte (ida e volta) são da responsabilidade do cliente que pretende devolver ou trocar o produto. Exceto no caso de ser por defeito comprovado do produto, de responsabilidade da Purpurita Design, desde que o item não seja utilizado e possua todos os selos.
Nesse caso, a Purpurita Design NÃO é responsável pelo item.
Os custos de envio expresso (ida e volta) serão pagos antecipadamente para recolher o artigo a trocar e posteriormente enviar o novo artigo.
Se um item chegar incorretamente, você deverá nos notificar dentro de 48 horas ou menos e nos enviar um e-mail anexando uma fotografia do mesmo.
DEVOLUÇÃO DE UM ITEM DEFEITUOSO.
No caso de um produto chegar danificado, com defeito ou em mau estado, deverá contactar-nos no prazo de 24 horas ou menos após a sua recepção. É obrigatório anexar uma fotografia do artigo danificado.
A equipa da Purpurita Design entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível e indicar-lhe-á os passos que deve seguir para enviar o artigo a devolver. Posteriormente, quando todos os passos forem seguidos, enviar-lhe-emos o mesmo produto de forma totalmente gratuita. O artigo danificado deverá ser enviado na mesma embalagem e selo em que foi enviado.
A recolha do artigo danificado deverá ser realizada no prazo máximo de 7 dias de calendário. Depois de decorridos esses 7 dias, você não poderá fazer a devolução.
Caso pretenda trocar um produto por outro, poderá fazê-lo até 10 dias corridos após a data de entrega do produto. O produto deve estar em perfeitas condições e sem uso por motivos de higiene, lacrado conforme recebido. Nenhuma alteração é feita em produtos personalizados.
Caso o produto seja utilizado, a alteração não será realizada.
Si quieres solicitar el cambio deberás ponerte en contacto con nosotr@s al correo purpuritadesign@outlook.com e indicarnos tu nombre, referencia del pedido y los motivos por los cuales deseas cambiar el artículo Una vez comprobado el estado del mismo le facilitaremos una dirección de Envio.
Deverá enviar o artigo na mesma embalagem em que foi colocado e incluindo tudo o que continha.
*Para devoluções, recomendamos o envio por agência ou correio certificado para evitar perda ou extravio. Caso isso aconteça a Purpurita Design não se responsabiliza e não poderemos proceder à devolução.
No caso de efetuar uma troca, deverá fazê-lo por um artigo de custo igual ou superior ao que adquiriu inicialmente.
Se desejar efetuar uma devolução, ser-lhe-á reembolsado o preço total do produto assim que este for recebido e verificado que se encontra nas mesmas condições em que foi enviado e sem ter sido utilizado. Uma vez verificado, o valor exato dos produtos será reembolsado, menos o custo de envio.
Os custos de transporte (ida e volta) são da responsabilidade do cliente que pretende devolver ou trocar o produto. Exceto no caso de ser por defeito comprovado do produto, de responsabilidade da Purpurita Design, desde que o item não seja utilizado e possua todos os selos.
Nesse caso, a Purpurita Design NÃO é responsável pelo item.
Os custos de envio expresso (ida e volta) serão pagos antecipadamente para recolher o artigo a trocar e posteriormente enviar o novo artigo.
Se um item chegar incorretamente, você deverá nos notificar dentro de 48 horas ou menos e nos enviar um e-mail anexando uma fotografia do mesmo.
DEVOLUÇÃO DE UM ITEM DEFEITUOSO.
No caso de um produto chegar danificado, com defeito ou em mau estado, deverá contactar-nos no prazo de 24 horas ou menos após a sua recepção. É obrigatório anexar uma fotografia do artigo danificado.
A equipa da Purpurita Design entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível e indicar-lhe-á os passos que deve seguir para enviar o artigo a devolver. Posteriormente, quando todos os passos forem seguidos, enviar-lhe-emos o mesmo produto de forma totalmente gratuita. O artigo danificado deverá ser enviado na mesma embalagem e selo em que foi enviado.
A recolha do artigo danificado deverá ser realizada no prazo máximo de 7 dias de calendário. Depois de decorridos esses 7 dias, você não poderá fazer a devolução.